Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de Osso-app en de website. Door een account aan te maken ga je ermee akkoord. Lees ze aandachtig, samen met ons privacybeleid.

1. Wat Osso is en wie het aanbiedt

Osso is een app waarmee mensen die een woonplek zoeken en mensen die een huisgenoot zoeken elkaar vinden, matchen, met elkaar praten en een bezichtiging plannen. Osso wordt aangeboden door Hans Maas, een natuurlijke persoon in België, bereikbaar via info@osso-app.be. Osso is geen vastgoedmakelaar, geen verhuurder en geen partij bij een huur- of onderhuurovereenkomst die via de app tot stand komt. We bemiddelen niet en we ontvangen geen geld voor een overeenkomst tussen gebruikers.

2. Je account

Je moet minstens 18 jaar zijn en correcte, actuele gegevens opgeven, over jezelf en niet over iemand anders. Eén account per persoon. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt: houd je wachtwoord geheim en laat ons weten via info@osso-app.be als je denkt dat iemand anders toegang heeft. Osso is voor persoonlijk gebruik: wie een woonplek zoekt, of wie een huisgenoot zoekt voor een woonplek waar hij zelf woont of die hij zelf mag verhuren. Gebruik voor makelaardij, reclame of het verzamelen van gegevens is niet toegestaan.

3. Wat je op Osso zet

Wat je toevoegt, zoals je foto’s, je bio, je advertenties en je berichten, blijft van jou. Je geeft Osso wel de niet-exclusieve, kosteloze toestemming om het te bewaren, aan te passen aan het formaat van de app (bijvoorbeeld foto’s verkleinen) en te tonen aan de gebruikers voor wie het bedoeld is, zolang dat nodig is om de dienst te leveren en zoals beschreven in het privacybeleid. Je verklaart dat je het recht hebt om te delen wat je deelt: foto’s waarop jij staat of die je zelf mag gebruiken, en geen werk of beeld van een ander zonder diens akkoord. Zet je de naam of foto van een huisgenoot op je advertentie, dan moet die persoon daar vooraf mee akkoord zijn gegaan; jij bent daarvoor verantwoordelijk, en we halen ze weg als die persoon erom vraagt.

4. Gedragscode

Wees respectvol en eerlijk. Verboden zijn onder meer: intimidatie, bedreiging, haatzaaiende of discriminerende taal; seksueel getinte of naaktbeelden; inhoud die onwettig is of de rechten van anderen schendt; spam, reclame en kettingberichten; nepprofielen, je voordoen als iemand anders en misleidende advertenties; oplichting, en in het bijzonder om geld vragen vóór een bezichtiging of een contract; persoonsgegevens van anderen verzamelen of verspreiden; de app automatisch uitlezen, omzeilen of overbelasten, of limieten ontwijken met meerdere accounts. De voorkeuren die je als aanbieder instelt (geslacht, leeftijd, student of werkend) mag je enkel gebruiken binnen wat de antidiscriminatiewetgeving toelaat; jij blijft daarvoor verantwoordelijk.

5. Advertenties en bezichtigingen

Een advertentie moet gaan over een echte woonplek die beschikbaar is, en die je zelf mag verhuren of onderverhuren. Prijs, kosten, beschikbaarheid en foto’s moeten kloppen. We controleren advertenties en profielen niet vooraf, en we doen geen identiteits- of achtergrondcontrole van gebruikers. Controleer daarom altijd zelf de woonplek, de persoon en het contract. Bezichtigingen en andere ontmoetingen spreek je zelf af en gaan door buiten Osso, op eigen verantwoordelijkheid. Spreek af op een veilige manier, laat iemand weten waar je bent, en ga niet in op een vraag om geld vooraf. Word je bedreigd of ben je in gevaar, bel dan 112 en meld het daarna ook in de app.

6. Betaal nooit vooraf

Betaal geen waarborg of huur voordat je de woonplek hebt bezocht en een contract hebt getekend. Vraagt iemand geld vooraf, of vind je een advertentie verdacht, meld het dan via de meldknop in de app.

7. Likes, super swipes en Premium

Gratis krijg je een beperkt aantal likes per dag; met Osso Premium like je onbeperkt en krijg je extra functies, zoals super swipes, een swipe terugnemen en je passes opnieuw bekijken. Hoeveel en welke functies, staat in de app en kan veranderen; een wijziging die een lopend abonnement wezenlijk verslechtert, kondigen we vooraf aan. Likes en super swipes hebben geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar en vervallen met je account. Premium wordt verkocht en aangerekend door Apple (App Store) of Google (Google Play), tegen de prijs die daar getoond wordt. Het abonnement verlengt automatisch tot je het opzegt in de abonnementsinstellingen van Apple of Google; na opzegging houd je Premium tot het einde van de periode die je al betaalde. Osso betaalt geen reeds begonnen periodes terug. Vragen om terugbetaling, en een eventueel wettelijk herroepingsrecht, lopen via Apple of Google volgens hun eigen voorwaarden. Je dwingende rechten als consument blijven onaangetast.

8. Hoe we je stapel ordenen

Welke woonplekken of kandidaten je te zien krijgt en in welke volgorde, hangt af van je zoekgebied en filters, van de voorkeuren van de andere kant, van wat je al bekeek, van de afstand tot de gemeenten die je koos en van een matchpercentage op basis van jullie lifestyleantwoorden. Niemand kan betalen om hoger in je stapel te staan; een super swipe zorgt er enkel voor dat de ander ziet dat je hem of haar extra graag wil leren kennen. Het privacybeleid (punt 4) legt dit uitgebreider uit.

9. Melden, moderatie en schorsing

Je kan elke gebruiker, advertentie of elk gesprek melden of blokkeren via de app. Ook wie geen account heeft, kan inhoud melden die onwettig is of zijn rechten schendt, via info@osso-app.be, met een uitleg waarom en waar de inhoud staat. We bekijken elke melding zorgvuldig en zonder onnodige vertraging, en laten de melder weten wat we beslisten. Een automatische woordfilter maskeert grove scheldwoorden in wat je leest; verder gebeurt moderatie door mensen. Afhankelijk van wat er gebeurde, kunnen we inhoud verwijderen, een advertentie offline halen, een account tijdelijk schorsen of definitief afsluiten. Een geschorst account kan nog inloggen en ziet waarom, maar kan niet swipen, geen berichten sturen en geen woonplek plaatsen. Nemen we zo’n maatregel tegen jou, dan laten we je weten waarom, op grond van welke regel, en hoe je dat kan aanvechten: antwoord daarop, of mail naar info@osso-app.be, en we bekijken het opnieuw. Je kan je ook wenden tot de rechter. Info@osso-app.be is ook het contactpunt voor overheden en voor gebruikers in de zin van de Digital Services Act, in het Nederlands, Frans of Engels.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen aan de dienst

We doen ons best om Osso goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet beloven dat de app altijd beschikbaar of foutloos is. We kunnen functies toevoegen, wijzigen of stopzetten, bijvoorbeeld om de dienst te verbeteren, voor de veiligheid of omdat de wet dat vraagt. Stoppen we met Osso, dan laten we het je minstens dertig dagen vooraf weten, zodat je je gegevens kan opvragen.

11. Aansprakelijkheid

Osso is een platform dat mensen in contact brengt. We zijn niet aansprakelijk voor wat gebruikers zeggen, doen of beloven, voor de staat of beschikbaarheid van een woonplek, of voor schade uit interacties tussen gebruikers of uit overeenkomsten die via de app tot stand komen. Dat geldt ook voor wat er gebeurt tijdens of na een bezichtiging of ontmoeting met iemand die je via Osso leerde kennen; wie daar schade aanricht, is daar zelf voor aansprakelijk. We zijn evenmin aansprakelijk voor indirecte schade of tijdelijke onbeschikbaarheid van de app. Dat alles geldt niet voor schade door onze opzet of grove fout, of voor dood of lichamelijk letsel door ons eigen handelen of nalaten, en laat je dwingende rechten als consument onaangetast.

12. Intellectuele eigendom

De naam Osso, het logo, het ontwerp en de software van de app en de website zijn van Osso. Je mag ze gebruiken om de dienst te gebruiken zoals bedoeld, niet kopiëren, aanpassen of verspreiden zonder toestemming.

13. Beëindiging

Je kan je account op elk moment verwijderen in Instellingen. Wij kunnen je account beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, of als de wet ons daartoe verplicht, met opgave van de reden zoals in punt 9. Wat er met je gegevens gebeurt als je account verdwijnt, staat in het privacybeleid (punt 10). Een betaald abonnement zeg je op bij Apple of Google; je account verwijderen stopt de verlenging niet automatisch.

14. Een account via de website, vóór de lancering

Sta je op de wachtlijst, dan kan je via de link in je bevestigingsmail al op osso-app.be een account aanmaken en, als je een huisgenoot zoekt, je woonplek erop zetten. Dat is hetzelfde account als in de app, met dezelfde voorwaarden en dezelfde vereisten: bij de lancering log je in de app in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Vanaf het moment dat je account klaar is, kan je kaart, en je woonplek als je er een plaatste, getoond worden aan andere Osso-gebruikers, die erop kunnen swipen. Dat geldt ook voor wie Osso vóór de lancering test. Wil je dat niet, maak dan nog geen account aan. Een account verwijderen kan in de app, of vóór de lancering door te mailen naar info@osso-app.be.

15. Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst of de wet verandert. Een wezenlijke wijziging laten we je minstens vijftien dagen vooraf weten in de app of per e-mail. Ga je er niet mee akkoord, dan kan je je account verwijderen voordat ze ingaat; blijf je Osso daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden. De versies in het Nederlands, Frans en Engels hebben dezelfde waarde.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Woon je in een ander land van de EU, dan behoud je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je dwingend geeft. Heb je een klacht, mail dan eerst naar info@osso-app.be; we zoeken samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je je wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of tot de bevoegde rechtbank van je woonplaats.

Deze tekst beschrijft correct hoe Osso vandaag werkt en met je gegevens omgaat, maar is niet door een jurist nagelezen.